パソリユーティリティ

接続に伴うエラー

接続エラー

パソリとの接続に失敗したときに表示されます。パソリの電源が入っていることを確認した上で、下記の対処法をお試し下さい。

<電源が入っていることを確認する>

まずは、電源ボタンを押し(長押しではありません)て、電源ボタン側の「バッテリー残量ランプ」と、外側の「通信状態ランプ」の両方が光ることを確認してください。
※ランプの表示内容について

既にiOSデバイスとペアリング済みであるにも関わらず、外側の「通信状態ランプが」光らない場合は、パソリの電源が切れている状態です。電源ボタンを「約2秒以上、5秒未満」長押しして、パソリの電源を入れて下さい。

※ペアリング済みの状態で電源ボタンを5秒以上押してしまった場合はこちら

<対処法 (1) >

パソリユーティリティを再起動して、パソリとの接続を再度ご確認ください。パソリユーティリティのトップ画面に「接続完了」と表示されていればOKです。
※一度の接続処理で、うまく接続できない場合もございますので、ダイアログに表示される「再接続」も合わせて御利用ください。

<対処法 (2) >

バックグラウンドで動いている「パソリユーティリティ」を削除します。
この状態で、対処法 (1) を再度お試しください。

<対処法 (3) >

どうしても接続がうまくいかない場合、OS側とアプリ側の過去の接続情報をクリアして新たに接続をし直す方法が有効な場合があります。下記の手順をご確認ください。
① iPhoneの設定>Bluetooth>デバイス にて、「PaSoRi」の登録を解除します。
② パソリユーティリティを起動し、診断/設定>再接続 にて再接続処理を行います。

(参考)
パソリとの接続方法については、こちらのページもご確認ください。

上記手順をお試しいただいても、接続エラーが解消されない場合は表示されているエラーコード、該当の症状が出る手順、及びご利用の機種、OSのバージョンを明記の上、下記よりお問合せいただけますようお願い致します。

[お問合せはこちら]

閉じる

パソリに接続していません

パソリユーティリティとパソリが接続できていない状態で、電子マネーボタンをタップしたときに表示されます。

<対処法>

パソリとの接続をご確認の上、正しい電子マネーカードを、パソリ上の正しい場所にかざした上で再度お試しください。

閉じる

カードアクセスエラー

パソリユーティリティとパソリは接続できていて、パソリに電子マネーカードがかざされていない、もしくは、異なる電子マネーカードがかざされている状態で、電子マネーボタンをタップしたときに表示されます。
※金属製の机の上などにパソリを置いていないことも合わせてご確認ください。
※電子マネーカードをかざす位置もご確認ください。

<対処法>

正しい電子マネーカードをかざして再度お試しください。
パソリの置き場所、電子マネーカードをかざす位置もご確認ください。

閉じる

温度が高くなっています

パソリ本体の温度が何等かの理由により高くなっているときに表示されます。

<対処法>

しばらく時間おいて、パソリ本体の温度が下がってから再度お試しください。

閉じる

他のアプリが接続中です
(エラーコード:11)

他のアプリが、パソリと接続しており、パソリユーティリティが接続できない状態を示しています。

<対処法>

こちらのページの手順をお試しください。

閉じる

以上、ご確認いただいても、問題が改善しない場合は、下記よりお問合せください。

お問い合わせはこちら

ヘルプトップへ